- разработка методической документации в целях повышения коммуникаций органов власти и граждан в социальных сетях - разработка инструментов мотивации для достижения целей - оптимизация основных процессов внутри отдела для повышения эффективности деятельности - мониторинг новостных, информационных сообщений в пабликах органов власти - формирование рекомендаций по итогам мониторинга пабликов как самих органов власти, так и руководителей - организация и взаимодействие с отраслевыми специалистами органов власти - сбор и формирование отчётности по отделу

- организация внедрения новой модели работы, основанной на принципах бережливого производства - "Бережливая поликлиника" - обучение руководителей и сотрудников принципам работы по модели "Бережливой поликлиники" - ведение проектов, направленных на повышение уровня удовлетворенности пациентов - контроль достижения целевых показателей модели "Бережливая поликлиника"

- Организация работы ПОС--канала - Обеспечение доходности канала - обеспечение выполнения KPI Достижения: - увеличение глубины отношений с клиентами на этапе продаж - увеличение уровня проникновения страхования

Основными обязанностями являлись: - выполнение ключевых показателей эффективности по "закрепленным кустам"; - методологическая поддержка "закрепленным кустам"; - внедрение и сопровождение единых стандартов работы (бизнес-модели); - оптимизация бизнес-процессов по направлениям малого бизнеса; - организация наставничества и обучение персонала; - организация системы обмена лучшими практиками между "закрепленными кустами"; - выполнение других управленческих задач. Достижения: Выполнение квартальных КПЭ - Удостоверение о повышении квалификации по дополнительной профпрограмме по курсу "Мастерская руководителя продаж клиентам малого бизнеса" . - Удостоверение о повышении квалификации по дополнительной профпрограмме по курсу "Наставничество". Обучение пройдено в Корпоративном Университете Сбербанка в 2016-2017 гг.

Абаканское отделение№8602 ПАО Сбербанк России Абакан 5 лет Руководитель программы ПСС (Производственной Системы Сбербанка) Основными обязанностями являлись: - внедрение LEAN технологий в деятельность каждого подразделения; - оказание методологической поддержки в использовании LEAN инструментов; - организация и проведение обучений по LEAN (бережливое производство и 6 СИГМ), т.е. тренерская работа; - организация системы подачи инноваций и обмена лучшими практиками; - вовлечение руководства и сотрудников в процесс изменений; - оптимизация бизнес-процессов, направленная на повышение качества услуг клиентам; - контроль внедрения LEAN, т.е. аудит по чек-листам; - другие обязанности в части внедрения, сопровождения LEAN Достижения: выполнение стратегической цели, повышение уровня зрелости по внедрению производственной системы в текущую деятельность подразделений до уровня 4.2 (цель 4) к

Абаканское отделение №8602 Сбербанка России ОАО Абакан 3 года 5 месяцев кредитный инспектор - рассмотрение кредитных заявок от сбора полного пакета документов до выдачи кредита юрлицам и ИП. Достижения - удовлетворенность клиентом результатом и дальнейшим сопровождением.

профессиональная подготовка , Технологии искусственного интеллекта, визуализации и анализа данных

Повышение квалификации, Бережливый менеджмент для руководителей

Управление продажами/Наставничество

Бережливое производство и шесть сигм, тренер для зеленых и черных поясов

банковское дело, банковское дело

финансы и кредит, Финансы и кредит

ГК "Оргпром", Подготовка ЛИН-тренеров